Условия использования

Эти условия — соглашение между вами и Pioneers of Intelligence Ltd, который управляет Neuvix. Создание аккаунта, вход и использование любой части сервиса означают, что вы их принимаете. Если вы используете Neuvix от имени компании, вы подтверждаете, что вправе её обязать, и «вы» тогда означает вас обоих.

Четыре другие страницы входят в это соглашение и написаны так, чтобы их читали: Политика конфиденциальности, Политика допустимого использования, Политика использования cookie и страница «Оплата, кредиты и возвраты». Если конкретная страница и эта описывают одно и то же разными словами, то происходящее на самом деле описывает более конкретная.

Эти условия публикуются на нескольких языках. Если перевод расходится с английским текстом, преимущественную силу имеет английский текст.

Neuvix — творческая студия, которая запускает генеративные модели от вашего имени. Она создаёт изображения, видео, речь, музыку и текст, удерживает персонажа или фирменный стиль неизменным на серии работ, готовит и планирует публикации в подключённые социальные аккаунты, ведёт рекламу и отчитывается по ней, а также открывает те же возможности через API, CLI и коннектор MCP.

Neuvix не создаёт сами модели. Каждую генерацию выполняет сторонний провайдер, которого мы выбираем и которому платим, и в выборе моделей каждого рабочего пространства назван движок за каждым вариантом. Состав меняется по мере выхода и вывода моделей из обращения.

Некоторые функции после запуска работают самостоятельно: агент автоматизации исследует, пишет, генерирует и планирует за много шагов. Всё, что он делает, он делает от вашего имени и в вашем аккаунте, и тратит на это ваши кредиты.

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть юридически способны заключить это соглашение. Neuvix не создан для детей и им не предлагается.

Вы не вправе пользоваться сервисом там, где это нарушает санкции, экспортный контроль или применимое к вам право.

Аккаунт принадлежит одному человеку. Не передавайте данные для входа, не продавайте аккаунт и не отдавайте его другому. Аккаунт может принадлежать компании, но отвечает за него всё равно конкретный человек.

Указывайте при регистрации точные данные и поддерживайте их актуальными. Работающий адрес электронной почты важнее остального: сброс пароля, уведомления безопасности и чеки приходят именно туда.

Вы отвечаете за то, что происходит через ваш аккаунт. Используйте пароль, который больше нигде не используете, включите двухфакторную аутентификацию и относитесь к ключам API и кодам восстановления как к учётным данным, которыми они и являются. Сообщите нам сразу, если считаете, что доступ получил кто-то ещё.

Мы можем завершить сессии, отозвать ключи и отключить связанные аккаунты, когда у нас есть основания считать, что учётные данные скомпрометированы или используются во вред. Если мы сделаем это с вашим аккаунтом, мы вам сообщим.

Подробный список — в Политике допустимого использования, и она достаточно коротка, чтобы её прочитать. Кратко: ничего противозаконного, ничего сексуального с участием несовершеннолетних, ничьего лица или голоса без разрешения, никакой выдачи сгенерированного за настоящую запись, никакой травли, никакого воспроизведения чужой работы без прав на неё и никаких атак на сервис или на системы безопасности стоящих за ним моделей.

Нарушение этих правил может стоить вам контента, функции или аккаунта — в зависимости от того, что было сделано и похоже ли это на ошибку или на закономерность. Политика допустимого использования описывает, как выглядят меры и как их оспорить.

Ваши запросы, загрузки, исходные файлы и созданные вами медиа принадлежат вам. Загрузка чего-либо в Neuvix никому не передаёт права на это, и мы не претендуем на ваши результаты.

Вы даёте нам узкое разрешение, которое нужно, чтобы сервис работал для вас: хранить то, что вы загрузили, передавать это провайдеру модели, выполняющему запрошенное вами, обрабатывать и преобразовывать, показывать это вам и публиковать в подключённый аккаунт, когда вы об этом просите. Этим оно и исчерпывается.

Дальше это разрешение не идёт. Оно не даёт права публиковать вашу работу, продавать или распространять её, показывать её другим пользователям или обучать на ней модель. Оно существует для выполнения ваших указаний и заканчивается, когда вы удаляете контент.

Вы можете использовать созданное, в том числе коммерчески, пока ваш аккаунт в порядке и материал не нарушает Политику допустимого использования. Подробности — на странице «Лицензии», включая условия сторонних провайдеров моделей, которые действуют наряду с нашими.

Вы отвечаете за то, что создаёте, и за то, как это используете. На загружаемое нужны права и разрешения, а результат нужно проверить, прежде чем публиковать его, запускать как рекламу или принимать на его основании решение.

Мы не используем ваши запросы, загрузки, созданные медиа, переписки, документы, брендовые материалы и контент подключённых аккаунтов для обучения, дообучения или оценки какой-либо модели ИИ. Ни нашей, ни провайдерской, ничьей. Это обязательство, а не настройка, которую нужно найти и выключить.

Мы не продаём ваш контент и ваши персональные данные, не сдаём их в аренду и не передаём никому для показа рекламы вам или кому-либо ещё.

Что мы действительно делаем — отправляем запрос провайдеру модели, который его выполняет, и запрос несёт то содержимое, которое ему нужно, и ничего о том, кто вы. Эти провайдеры обрабатывают его по своим условиям, которые мы учитываем при их выборе. Ссылки на их условия есть на странице «Лицензии».

В продукте есть одно место, где встречается слово «обучение», и означает оно другое. Модель персонажа обучается на изображениях, которые вы предоставили, для вашего аккаунта, чтобы персонаж оставался одинаковым на серии работ. Она никогда не генерирует ни для кого другого и удаляется вместе с персонажем или аккаунтом.

Чтобы сервис работал, мы смотрим на эксплуатационные показатели: как часто модель отказывает, сколько длится рендер, сколько стоил запрос. Это измерение механики. Это не обучение, и чтения вашей работы оно не предполагает.

Сгенерированный результат может быть неверным, неполным, предвзятым или очень близким к тому, что модель выдала кому-то другому. Ничто здесь не обещает, что результат уникален, что он ничьих прав не нарушает, что его защитит авторское право или что его примет площадка или регулятор.

Посмотрите на результат прежде, чем использовать его. Результат не является профессиональной, медицинской, юридической, финансовой консультацией или указанием по безопасности, а сгенерированное утверждение о факте фактом не является.

Модель или система безопасности может отклонить запрос, который эти условия допускали бы. Так бывает, это вне нашего контроля, и отклонённый или неудавшийся запуск не оплачивается.

Всё, что стоит денег в Neuvix, оплачивается кредитами. Стоимость запуска зависит от модели и от того, что вы у неё попросили, и редактор показывает цену настроенного вами запуска до того, как вы его начнёте.

При старте запуск списывает расчётный максимум. Когда провайдер сообщает реальную стоимость, разница возвращается на баланс. Поэтому во время долгого рендера баланс проседает, а по его завершении восстанавливается.

Неудавшийся запуск возвращается полностью и автоматически. Успешный — оплачивается, независимо от того, того ли результата вы ждали.

Кредиты — предоплаченная единица услуги, а не деньги и не инструмент хранимой стоимости. Их нельзя обратить в деньги, передать на другой аккаунт, продать или подарить, а потраченные кредиты возврату не подлежат. Неизрасходованные кредиты возвращаются только в узких случаях, перечисленных на странице «Оплата, кредиты и возвраты».

Мы можем исправить неверный баланс в любую сторону: сумму, начисленную дважды, запуск, списанный уже после сбоя, промо-начисление, выданное по ошибке. Исправления записываются в журнал за страницей оплаты, где видно каждое движение.

Тариф — предоплаченный период. Покупка сразу начисляет его кредиты и открывает покрываемый период: тридцать дней за каждый купленный месяц.

Ничто не продлевается само. Мы не храним вашу карту, ни один тариф не списывается повторно, и отменять нечего, потому что регулярного платежа нет. Когда период кончается, он просто кончается, а если нужен следующий, вы покупаете следующий.

Покупка во время действующего тарифа продлевает его от той даты, когда он и так должен был закончиться, а не обнуляет оплаченное.

Кредиты, начисленные тарифом, не сгорают. По окончании периода они остаются на аккаунте и остаются вашими.

Что входит в тариф и какие лимиты или приоритет с ним связаны — это то, что показывает страница оплаты в момент покупки. Для будущих покупок это может измениться, для уже оплаченного периода — никогда.

Пакет — это дополнительные кредиты, покупаемые сверх тарифа, а не вместо него. У пакетов два правила, и оба показываются при оформлении.

Кредиты пакета действуют 90 дней со дня зачисления платежа. Остаток по истечении этого срока сгорает, и сгоревшие кредиты не возвращаются и не восстанавливаются.

Кредиты пакета можно тратить только пока на аккаунте действует платный тариф. Подойдёт любой платный тариф. Без действующего тарифа они просто лежат неизрасходованными, а их собственный срок в это время продолжает идти.

Платежи принимает платёжный провайдер, а не мы. Neuvix никогда не получает, не видит и не хранит номер вашей карты: провайдер проводит платёж и возвращает только его результат.

Через какого провайдера вы проходите и в какой валюте списывается сумма, зависит от того, откуда обслуживается ваш аккаунт. Страница оплаты сообщает и то и другое до подтверждения, и показанная там сумма — это та сумма, которая будет списана.

Покупка зачисляется, когда мы подтверждаем её напрямую у платёжного провайдера, а не доверяем странице, на которую вас вернули. Кредиты обычно появляются за минуту-две. Если деньги списаны, а кредитов нет, это сбой, и мы его исправим.

Цены показываются с учётом налога, который шлюз применяет при оформлении. Любые налоги на вашей стороне, включая налоги бизнеса на то, что вы делаете с помощью сервиса, остаются вашей заботой.

Отклонённый, брошенный или отменённый платёж ничего не начисляет. Если кредиты были начислены, а платёж затем отменён, мы вправе их снять.

Покупка возвращается, если с вас списали дважды за один заказ, если списали за заказ, который так и не завершился, если мы не смогли предоставить купленное по нашей вине или если платёж не был авторизован владельцем аккаунта.

За пределами этих случаев покупки окончательны. Потраченные кредиты не возвращаются, генерация, которая отработала и вернула результат, считается предоставленной, даже если результат не понравился, а сгоревшие кредиты пакета не восстанавливаются. Передумали — это не основание для возврата.

Страница «Оплата, кредиты и возвраты» объясняет, как обратиться, что приложить и что произойдёт, если вы пойдёте в банк раньше, чем к нам. Возврат идёт на исходный способ оплаты, а срок его появления определяет ваш банк, а не мы.

Там, где применимое к вам законодательство о защите прав потребителей даёт вам больше, чем этот раздел, действует закон, и ничто здесь его не отменяет.

Рекламные функции тратят настоящие деньги на рекламной площадке, и эти деньги отделены от кредитов. Утверждённый вами бюджет уходит площадке на заданных вами условиях, и после того как он направлен, отозвать его мы не можем.

Рекламодатель — вы. К вашей кампании применяются правила площадки, площадка решает, запускать ли её, и отклонённая или остановленная ею кампания — это вопрос между вами и ею. Уже направленные или израсходованные рекламные средства мы не возвращаем.

Вы можете подключить страницы Facebook, Instagram, YouTube, TikTok и рекламные кабинеты, чтобы Neuvix публиковал и отчитывался от вашего имени. Подключение даёт нам тот доступ, который площадка выдаёт для запрошенных вами действий, и ничего сверх этого.

У этих площадок свои правила, своё правоприменение и своя доступность. Отклонённая ими публикация, ограниченный ими аккаунт или изменённый ими API — это их зона, не наша.

Запланированная публикация или автоматизация действует как вы, в вашем подключённом аккаунте, и вы отвечаете за то, что она публикует. Отключить аккаунт можно в любой момент в его настройках: это прекращает наше обращение к нему и удаляет хранимые нами учётные данные.

Программный доступ существует и относится к тому же аккаунту. Запросы через него подчиняются тем же правилам и тратят те же кредиты, что и та же работа в интерфейсе.

Ключ API — это учётные данные. Держите его вне клиентского кода и публичных репозиториев и отзывайте в настройках в ту же минуту, когда он утёк. Использование по утёкшему ключу остаётся использованием вашего аккаунта.

Действуют лимиты частоты запросов, и они могут меняться. Не перепродавайте доступ, не направляйте пользователей другого продукта через свой ключ и не используйте API, чтобы воспроизвести сервис или выкачать его.

Вы можете в любой момент скачать всё, что живой сервис хранит по вашему аккаунту, в машиночитаемом файле, в настройках «Данные аккаунта». Просить нас об этом не нужно.

Там же вы можете удалить аккаунт сами. Это не заявка, которую мы рассматриваем, здесь нет отдела удержания, который будет вас отговаривать, и переписка не требуется. Подтверждаете — и это происходит.

Удаление убирает ваш профиль, данные для входа, секреты двухфакторной аутентификации, ключи API, учётные данные подключённых аккаунтов и вашу работу: проекты, запросы, генерации, переписки, документы, загрузки, персонажей, голоса, мудборды и публикации в сообществе. Сохранённые медиа ставятся в очередь на стирание из нашего хранилища, а где провайдер это поддерживает — и из его.

Остаётся бухгалтерия: записи о платежах, журнал кредитов и записи безопасности и аудита, привязанные к обезличенной заглушке, из которой ваша личность вычищена. Мы храним их потому, что должны сводить деньги и отвечать на споры, и на человека они больше не указывают.

Удаление заблокировано, пока платёж в обработке, пока идёт генерация или пока активна рекламная кампания, — иначе каждое из этого завершилось бы в аккаунте, которого уже нет. Завершите или отмените их, и удаление пройдёт.

То, что уже опубликовано в социальной сети, принадлежит этой сети. Удаление аккаунта Neuvix не удаляет публикацию из Instagram. Удалите её там и отзовите доступ приложения в настройках этой площадки.

Мы можем ограничить, приостановить или закрыть аккаунт, чтобы защитить людей или сервис, чтобы соблюсти закон или требования провайдера, чтобы разобраться с неоплатой или отменённым платежом либо в ответ на серьёзное или повторяющееся нарушение этих условий.

Там, где ситуация это позволяет, мы скажем, в чём проблема, и дадим возможность её исправить, прежде чем дойдёт до крайних мер. Некоторые нарушения этого не позволяют, и на них мы реагируем немедленно.

При закрытии аккаунта кредиты не возвращаются — закрыли его вы или мы. Тратьте купленное до того, как уходить.

Функции, модели, провайдеры, лимиты и цены меняются. Модели выводят из обращения компании, которые их держат, иногда почти без предупреждения, и рабочее пространство может лишиться варианта, который был на прошлой неделе.

Сервис может прерваться из-за обслуживания, сбоя провайдера или обстоятельств вне нашего разумного контроля. Мы не обещаем определённого уровня доступности, если только не подписали с вами отдельное соглашение, где сказано иное.

Сервис предоставляется как есть и по мере доступности. Сверх того, что мы здесь действительно пообещали, мы не гарантируем ни бесперебойности, ни пригодности для конкретной цели, ни отсутствия ошибок в результатах.

Держите собственные копии работы, которая вам важна. Скачивайте нужное, а не воспринимайте библиотеку как архив постоянного хранения.

В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность перед вами по любому требованию, связанному с сервисом, ограничена суммой, уплаченной вами нам за двенадцать месяцев до его возникновения, и мы не отвечаем за упущенную выгоду, утраченные данные, упущенные возможности и косвенные убытки.

Ничто из этого не действует там, где закон этого не допускает. Ответственность за мошенничество, за смерть или вред здоровью вследствие небрежности и любая иная ответственность, которую нельзя ограничить по закону, здесь не ограничивается.

Это соглашение регулируется правом the Emirate of Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, и споры по нему подсудны судам этой юрисдикции. Это не отменяет императивных потребительских гарантий там, где вы живёте, и не лишает вас права обратиться в суд по месту жительства, если закон вам такое право даёт.

Если что-то пошло не так, напишите сначала нам. Большая часть того, что доходит до формальной процедуры, была вопросом по оплате или недоразумением, которое можно было решить за день.

Эти условия меняются, когда меняется сервис или закон. Дата вступления в силу вверху страницы сдвигается с каждым изменением, так что с одного взгляда видно, ту ли версию вы читаете, с которой соглашались.

Об изменении, существенно затрагивающем ваши права, мы сообщаем в продукте или письмом до того, как оно вступит в силу. Продолжая пользоваться Neuvix после этого, вы принимаете новую версию. Если принимать её не хочется, удалите аккаунт — это можно сделать в любую минуту, ни у кого не спрашивая.

Вопросы по этим условиям и официальные уведомления — на адрес ниже. Вопросы поддержки быстрее решаются через страницу поддержки.

Оператор

Pioneers of Intelligence Ltd

Email

support@neuvix.io

Адрес для уведомлений

Office A, Innovation City Business Centre, RAK BANK ROC Office, Ground Floor, Al Rifaa, Sheikh Mohammed Bin Zayed Road, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates