Поддержка

Эти пять экранов закрывают большинство обращений, которые до нас доходят.

Библиотека

Все запущенные вами генерации, включая неудавшиеся и причины ошибок. Результат, который будто бы исчез, почти всегда находится здесь.

Оплата

Ваш баланс, тариф, покупки и номера заказов.

Настройки безопасности

Пароль, двухфакторная аутентификация и активные сессии. Отсюда можно выйти на всех устройствах, если какая-то сессия выглядит подозрительно.

Подключённые приложения

Аккаунты в соцсетях и сторонние клиенты, которым вы дали доступ, и переключатель, отзывающий любой из них.

Аккаунт и данные

Экспортируйте свои данные или удалите аккаунт вместе со всем, что к нему относится.

Все они, кроме одного, находятся внутри аккаунта, поэтому при открытии без входа вас сначала проведут через вход, а затем сразу вернут на нужный экран.

Пишите на указанный ниже адрес поддержки с той почты, которая указана в вашем аккаунте, если это возможно: так нам быстрее всего убедиться, что мы смотрим нужный аккаунт.

Оператор

Pioneers of Intelligence Ltd

Email

support@neuvix.io

Адрес для уведомлений

Office A, Innovation City Business Centre, RAK BANK ROC Office, Ground Floor, Al Rifaa, Sheikh Mohammed Bin Zayed Road, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates

Поддержку ведут люди, не круглосуточно, и время ответа не гарантируется. Обращения, заявленные как вопросы безопасности, рассматриваются в первую очередь.

Первый ответ может быть ответом, а не встречным вопросом, если в письме есть:

• Адрес электронной почты, указанный в аккаунте.
• Идентификатор запуска, заказа или поста, скопированный с того экрана, где он показан.
• Примерное время события и ваш часовой пояс.
• Что вы ожидали и что произошло вместо этого, включая точный текст ошибки, если он был.
• Ваш браузер и устройство, если похоже на проблему с отображением или загрузкой.

Никогда не присылайте пароль, API-ключ или код восстановления. Мы никогда их не запрашиваем, а всё присланное нам перестаёт быть секретом. Если вы уже отправили ключ, замените его в настройках.

У некоторых обращений есть собственная страница, которая ответит быстрее письма:

• Жалоба на контент или поведение: Политика допустимого использования.
• Доступ к данным, их исправление, экспорт или удаление: Политика конфиденциальности.
• Списание, баланс или возврат: Оплата, кредиты и возвраты.
• Заявление об авторских правах или об использовании внешности: Лицензии.

Публичной страницы статуса пока нет. Если генерации не проходят повсеместно, а не только в одном запросе, напишите об этом: сбой на всей платформе разбирается иначе, чем один запуск, и знать о его массовости нам полезно.