Контакты

Neuvix управляется лицом, указанным ниже. Это же адрес для вручения уведомлений по Условиям использования.

Оператор

Pioneers of Intelligence Ltd

Email

support@neuvix.io

Адрес для уведомлений

Office A, Innovation City Business Centre, RAK BANK ROC Office, Ground Floor, Al Rifaa, Sheikh Mohammed Bin Zayed Road, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates

Всё приходит в один почтовый ящик, но у нескольких видов обращений есть страница, которая ответит быстрее, чем мы:

• Что-то сломалось или вы застряли. Начните с раздела Поддержка.
• Списание, баланс или возврат: Оплата, кредиты и возвраты.
• Доступ к вашим данным, их исправление, экспорт или удаление: Политика конфиденциальности.
• Жалоба на контент или аккаунт: Политика допустимого использования.
• Заявление об авторских правах или об использовании внешности: Лицензии.

Юридические уведомления следует направлять на указанный выше почтовый адрес и параллельно на адрес электронной почты, называя аккаунт, о котором идёт речь. Уведомление, отправленное только через переписку с поддержкой или через аккаунт в соцсети, не считается надлежащим вручением.

Уведомления можно направлять на английском или арабском языке. Если перевод этих страниц расходится с английским текстом, действующей считается английская версия.

Обращения обрабатывают люди в рабочее время, и время ответа не гарантируется. Напишите один раз и дождитесь ответа, а не отправляйте письмо повторно: дубликат не поднимает обращение в очереди.

Если вы сообщаете об уязвимости в безопасности, укажите это в теме письма. Опишите, что вы нашли и как это воспроизвести, и, пожалуйста, дайте нам разумную возможность устранить уязвимость до её публикации.